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Información y ayuda

¿Cómo funciona la app?

La app permite comprar y vender productos de segunda mano de forma sencilla. Puedes publicar anuncios, chatear con compradores/vendedores y coordinar la entrega.

¿Es necesario registrarse para comprar o vender?

Sí, debes crear una cuenta para publicar anuncios o contactar con vendedores.

¿Cuánto cuesta usar la plataforma?

El registro y publicación de anuncios es gratuito. Sin embargo, hay opciones de promoción de anuncios que pueden tener costo.

¿Cómo puedo publicar un anuncio?

Ve a la sección «Vender», sube fotos, añade una descripción y fija un precio.

¿Cuánto tiempo permanece activo un anuncio?

Depende de la plataforma, pero generalmente no caduca. Puedes renovarlo si no ha tenido interacción.

¿Puedo editar o eliminar mi anuncio?

Sí, desde tu perfil puedes modificar o eliminar cualquier anuncio publicado.

¿Cómo hago para que mi anuncio tenga más visibilidad?

Puedes usar opciones de promoción dentro de la app para destacar tu anuncio y llegar a más compradores.

¿Cómo contacto con un vendedor?

Usa el chat integrado en la app para hacer preguntas o negociar el precio.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Garantizamos los pagos seguros dentro de la app, mientras que otras solo facilitan el contacto entre usuarios.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Las devoluciones dependen del acuerdo entre comprador y vendedor..

¿Cómo se realiza la entrega del producto?

Puedes acordar una entrega en persona o, si la app lo permite, optar por envíos a domicilio.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo varía según la distancia, tamaño del paquete y empresa de transporte utilizada.

¿Qué pasa si no recibo el producto?

Si usaste un método de pago con protección, puedes abrir una disputa desde la app.

¿Cómo puedo evitar estafas?

Evita pagar por adelantado sin protección, revisa la reputación del vendedor y usa métodos de pago seguros.

¿Puedo reportar a un usuario o un anuncio sospechoso?

Sí, puedes reportar anuncios o usuarios desde la opción «Reportar» en el perfil o anuncio correspondiente.

¿Cómo protegen mis datos personales?

La plataforma protege tu información y no comparte datos personales sin tu consentimiento.

¿Qué hago si tengo un problema con una compra/venta?

Contacta primero con el otro usuario. Si no hay solución, usa la opción de ayuda o soporte de la app.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta si olvidé mi contraseña?

Usa la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión.

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Desde la sección de «Ayuda» o «Contacto» en la app o página web.

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